フィットネス・ダービー(略称: フィット・ダービー) をご利用いただきありがとうございます。本ページでは、アプリの使い方に関するご質問・不具合のご報告・お問い合わせの窓口をご案内します。
不具合のご報告・ご質問・ご要望は、以下のメールアドレスまでお寄せください。営業日 3〜5 日以内に返信いたします。
お問い合わせの際は、以下の情報を添えていただけるとスムーズです。
Q. ヘルスケアデータが反映されません
A. iPhone の「設定 → プライバシーとセキュリティ → ヘルスケア → フィットネス・ダービー」で、歩数・歩行速度・消費カロリー・睡眠時間の読み取り権限がオンになっていることをご確認ください。権限が無効の場合は有効化のうえアプリを再起動してください。
Q. 翌日のステータスに昨日の活動が反映されません
A. 火曜〜金曜の起動時にホーム画面に表示される「ステータスを更新する」ボタンをタップすることで、前日の活動がステータスに反映されます。週末はレース結果が自動で反映されるため、本ボタンは表示されません。
Q. 現役馬機能開放プラン(サブスクリプション)について教えてください
A. 月額の自動更新サブスクリプションです。引退馬を最大 4 頭まで現役で残せるほか、動画広告を非表示にできます。期間終了の 24 時間前までに解約しない限り自動更新されます。解約は iPhone の「設定 → Apple ID → サブスクリプション」からいつでも可能です。
Q. レースに出走できません
A. 各週末のレースは、その週の月曜〜金曜にステータスを反映していること + その週の金曜 23:59 までに脚質ロックされていることが出走条件です。レース週の金曜以降は出走登録が締め切られ、土曜・日曜に結果が配信されます。
Q. アカウントを削除したい
A. アプリの「設定 → アカウントを削除」から実行できます。削除後はステータス・履歴・ランキング情報がすべて削除されます(復元不可)。
Q. 機種変更で過去のサブスクリプションを引き継ぎたい
A. アプリの Why Pro 画面の「購入を復元する」をタップしてください。同じ Apple ID でログインしていれば、自動で過去の購入が復元されます。